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Return Policy

退貨申請說明

一、在收到貨品後,請儘速確認所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請儘速通知本公司人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速更換新品。

二、若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

三、當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。若是個人因素須辦理退換貨,則須由消費者自行負擔來回運費。

四、已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

五、如您需辦理退換貨時,請E-mail告知,並提供以下資訊:(1)訂單號碼 (2)姓名、聯絡電話、E-mail (3)退、換貨原因。

六、當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

退款說明

若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用7-11取貨付款,請登入至會員訂單頁面申請退貨,隨即取得一組退貨便代碼,請於七天內妥善包裝好商品後,攜至7-11門市的iBon輸入「退貨便代碼」,將商品與退貨單交給櫃台職員處理。更多說明

 

無法辦理退款的情況

一、已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

二、欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開),即無法辦理退貨。

若退貨商品與訂單有所出入,將影響您的退貨權益。

如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

當我們已安排宅配取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。